Conditions Générales

Expédition

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Il est également possible de venir récupérer votre commande à l'atelier, sans frais supplémentaires. Sélectionnez cette option lors de la finalisation de votre commande et prenez rendez-vous en nous contactant via la page Contact. Les retraits se font généralement du lundi au vendredi entre 10h et 17h.

Chaque article est minutieusement vérifié et emballé dans du carton recyclable et des perles d'emballage compostables. Les billes sont fabriquées à partir d'amidon. Vous pouvez donc les mettre dans l'eau pour qu'elles se décomposent sans laisser de résidus toxiques. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution. Une photo vous sera demandée afin de vous aider au mieux possible.

Garantie

Les pièces en céramique ne sont pas garanties contre la casse. Pour assurer leur durabilité maximale, évitez les chocs thermiques et privilégiez le lavage à la main. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. En cas de casse, nous vous suggérons de réparer avec de la colle époxy, que vous pouvez facilement trouver dans les quincailleries. Cela permettra une utilisation, mais avec précaution et uniquement un lavage à la main.

Remboursement

Nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 14 jours après votre commande. Votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour un retour, vous aurez besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat. Votre remboursement sera ensuite traité et l'achat sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial. Vous êtes entièrement responsable des frais d'expédition pour le retour. Seuls les articles au prix régulier sont remboursables, donc malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne le sont pas.

Politique d’annulations pour les cours

Vous avez 48 heures à partir de la réception de votre paiement pour annuler votre inscription. Après ce délai, vous avez la possibilité d'annuler jusqu'à 7 jours avant le début des cours et vous recevrez un remboursement de 50% du montant total. Au-delà de ces 7 jours, aucun remboursement ne sera accordé, sans aucune exception.